Servizio al cliente, l’importanza dei richiami sonori e olfattivi
Nella nostra attività quotidiana ci capita spesso di affrontare il tema del “servizio al cliente“, di tutti quegli aspetti collegati alla gestione operativa del cliente nel momento in cui lo stesso entra in negozio (che sia poi un ufficio, un salone di bellezza o altro, poco conta) o si mette in contatto con noi. Così,…
Video call domestiche. Consigli di bon ton nell’era di Skype
Chi di voi sta facendo videochiamate in questi giorni alzi la mano. Le piattaforme di videochiamate come Skype, Whatsapp, FaceTime, stanno facendo boom di utilizzi in questo periodo, occupando un posto fondamentale nella nostra vita quotidiana. È uno strumento intergerazionale (chi l’avrebbe mai detto che si sarebbero attrezzati anche i meno giovani?), che tutti stiamo utilizzando, sia per…
#RipartiamoDaCasa. Ikea mira all’edutainment (e fa goal)
“In questi giorni casa è ufficio, palestra, ristorante… ottimizzare gli spazi è fondamentale per vivere meglio”. Recita così uno dei recenti post sulla pagina Instagram di Ikea Italia. Alla luce della chiusura di tutti gli store del nostro Paese in seguito all’emergenza da Covid-19, l’azienda ha lanciato l’hashtag #RipartiamoDaCasa, un vero e proprio piano di…
Coronavirus. La forza della connettività digitale
Sono più di tre settimane che stiamo vivendo la quarantena da covid-19. Come sono cambiate le nostre vite? In un paese frenetico come il nostro, l’arresto (giustamente) forzato è stato senza dubbio un fattore molto difficile da accettare. Viaggi, meeting di lavoro, corsi, cene. Siamo abituati a spostarci molto e da buoni italiani amiamo stare…
Strategia emergente in tempi di coronavirus. Un esempio virtuoso
Strategia emergente = strategia che viene adattata sulla base dei cambiamenti dell’ambiente esterno. Bene, e allora? Cosa centra questo con il coronavirus? Centra eccome! Vogliamo portarvi uno dei tanti esempi di come la strategia e la relativa comunicazione siano aspetti fondamentali in ogni attività, sia nei momenti ordinari, ma anche in quelli straordinari che stiamo vivendo…
Alexa è il nuovo trend nella comunicazione?
Alexa (o Echo) è il nome dell’assistente virtuale più cool del momento, lanciata da Amazon nel 2014 e ora presente nelle case di molti di noi. “Alexa, che ore sono?“, “Alexa, raccontami una barzelletta” sono solo alcune delle infinite domande che possiamo fare al nostro dispositivo, che può anche riprodurre musica, impostare allarmi, farci ascoltare il…
Insieme a Free Time contro la violenza sulle donne
Scarpe rosse in cammino, così si chiama l’evento organizzato l’1 dicembre scorso dal Salone Free Time di Anna Olivari in occasione della Giornata mondiale contro la violenza sulle donne. Una serata di sensibilizzazione dedicata alla forza del cuore che ha visto, tra le relatrici, Anna Perghem di Mind Store, insieme a Jennifer Bertuzzi, avvocato di…
Mind Store
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